Бизнес и финансы

Крупнейшие российские банки нарушают права клиентов, считают в Союзе потребителей финансовых услуг. Предоставляя договор кредитования непосредственно перед его подписанием, финансовые институты лишают граждан возможности осуществлять осознанный выбор банковского продукта, подчеркивают в организации.

Союз потребителей финансовых услуг (ФинПотребСоюз) провел исследование на предмет доступности получения россиянами потребительского кредита. В ходе исследования представители организации пришли к выводу о том, что почти половина крупнейших российских банков нарушают права клиентов.

Так, сотрудники ФинПотребСоюза приходили в финансовые институты в качестве клиентов-физических лиц, где интересовались возможностями получения бесцелевого потребительского кредита и просили получить на руки текст кредитного договора для предварительного ознакомления с его условиями.

"В 21 из 50 банков в предоставлении текста договора было отказано на том основании, что, согласно внутренним регламентам банков, договор предоставляется только после рассмотрения поданных потребителем документов и принятия банком решения о выдаче кредита", - подчеркивается в сообщении организации.

Кстати

За восемь месяцев 2011 года российские кредитные организации получили прибыль в размере около 600 млрд рублей. Это на 80% больше, чем за аналогичный период прошлого года. Тогда этот показатель составлял примерно 320 млрд рублей.

Отказывая предоставить договор кредитования, финансовые институты нарушают права потребителей, поскольку таким образом они лишают клиента возможности осуществлять осознанный выбор как банковского продукта, так и кредитной организации, считают в ФинПотребСоюзе.

В соответствии с десятой статьей закона о защите прав потребителей, каждый россиянин имеет право своевременно получить всю необходимую информацию о предоставляемых услугах, подчеркивают представители организации.

Предоставление договора непосредственно перед его подписанием не только искажает смысл закона, но и доставляет неудобства гражданам, которые передают банку полную информацию о себе без уверенности в том, что условия кредитования именно этого банка будут для него приемлемы.

По словам представителей российского банковского рынка, зачастую они вынуждены отказывать клиентам в получении договора на руки с точки зрения повышенной осторожности. К сожалению, в практике финансовых институтов нередки случаи, когда займы берутся отнюдь не с честными намерениями, а в провокаторских или мошеннических целях, подчеркивают они.

"В этом нет нарушения закона. Ведь когда вы приходите, например, в ювелирный магазин и просите померить бриллиантовое колье стоимостью в миллион долларов, вам могут в этом отказать, возникни хоть один намек на вашу неплатежеспособность", - объясняет глава Ассоциации российских банков Гарегин Тосунян.

При этом он заметил, что сам лично скептически относится к подобным отказам банков. Это снижает доверие клиентов к финансовым институтам, считает Гарегин Тосунян.

Примечательно, что к заявлению ФинПотребСоюза о том, что российские банки нарушают права потребителей, скептично отнеслись и коллеги-правозащитники. Деятельность кредитных организаций сопряжена со значительным риском, в силу этого они вынуждены соблюдать повышенные меры предосторожности, подчеркивают они.

По словам председателя Общества защиты прав потребителей "Общественный контроль" Михаила Аншакова, согласно российскому законодательству, компании вправе отказать клиенту в предварительном предоставлении договора, имеющего индивидуальные особенности, каковым и является кредитный договор.

"Банки могут выдавать займы клиентам совершенно по разным условиям. Для одного кредиты предоставляются по более высокой ставке, для другого - на льготных условиях. Поэтому с точки зрения закона здесь даже придраться не к чему", - подытожил он.

Справка

Согласно данным ЦБ РФ, только по итогам июля текущего года кредиты и прочие ссуды 30 крупнейших банков России достигли примерно 19 трлн рублей. При этом кредиты физическим лицам составили примерно 3 трлн рублей, нефинансовым организациям - около 12 трлн, а кредитным организациям - около 2 трлн рублей.